“Lúc phát bệnh, tôi rất lo lắng. Nhờ bốn năm khám bác sĩ Hải, tôi đã hoàn toàn yên tâm về căn bệnh của mình…”
Đó là những dòng chia sẻ chân thành của người bệnh P.T.Y gửi đến BSCKII. Trần Hoàng Hải – Trưởng Khoa Khám bệnh cùng đội ngũ nhân viên y tế đã đồng hành trong quá trình điều trị.
Bốn năm đồng hành – vun đắp từ sự tận tâm
Trong lá thư gửi đến Khoa Khám bệnh, người bệnh P.T.Y chia sẻ:
“Bác là người rất tận tâm và chu đáo, rất quan tâm đến bệnh nhân, lúc nào cũng thăm hỏi bệnh của tôi. Mỗi tháng tôi đi tái khám một lần, các bạn y tá ở đây vui vẻ, hòa đồng với bệnh nhân.”
Với người bệnh đái tháo đường, việc theo dõi và tái khám định kỳ là một hành trình lâu dài. Suốt bốn năm, mỗi lần tái khám không chỉ là một lần kiểm tra tình trạng sức khỏe mà còn là dịp để người bệnh được thăm hỏi, giải đáp những băn khoăn và tiếp tục nhận được sự đồng hành từ đội ngũ y tế.
Sự tận tâm đôi khi được thể hiện từ những điều rất giản dị: một câu hỏi thăm về tình trạng sức khỏe, sự kiên nhẫn khi lắng nghe hay thái độ vui vẻ, hòa đồng của nhân viên y tế. Những điều tưởng chừng nhỏ bé ấy có thể mang đến cảm giác an tâm cho người bệnh trong hành trình điều trị lâu dài.
Lấy người bệnh làm trung tâm
Những chia sẻ mộc mạc của người bệnh P.T.Y là sự ghi nhận quý báu dành cho BSCKII. Trần Hoàng Hải và tập thể Khoa Khám bệnh, đồng thời góp phần lan tỏa hình ảnh người thầy thuốc tận tụy với chuyên môn, trách nhiệm trong công việc và thấu cảm với người bệnh.
Với phương châm “Sự hài lòng của bạn là động lực của chúng tôi”, Khoa Khám bệnh luôn hướng đến việc lấy người bệnh làm trung tâm trong hoạt động khám, chữa bệnh. Bên cạnh hiệu quả chuyên môn, khoa cũng chú trọng đến trải nghiệm, cảm xúc và quyền lợi của người bệnh trong từng khâu phục vụ.
Mỗi lời góp ý, mỗi sự tin tưởng và mỗi chia sẻ từ người bệnh đều là nguồn động viên để tập thể Khoa Khám bệnh tiếp tục nhìn nhận, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng môi trường khám chữa bệnh ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp.
Niềm tin là động lực để tiếp tục nỗ lực
Bốn năm là một chặng đường không quá dài nhưng đủ để tạo nên sự gắn kết và niềm tin giữa người bệnh với người thầy thuốc. Đằng sau sự tin tưởng ấy là những nỗ lực bền bỉ của đội ngũ y tế trong từng lần thăm khám, theo dõi và chăm sóc người bệnh.
Bệnh viện Đa khoa Thủ Đức trân trọng cảm ơn người bệnh P.T.Y đã gửi gắm những tình cảm tốt đẹp đến BSCKII. Trần Hoàng Hải và đội ngũ Khoa Khám bệnh.
Sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh chính là động lực để mỗi cán bộ, nhân viên y tế tiếp tục nỗ lực, hoàn thiện chất lượng chuyên môn và phục vụ, hướng đến mục tiêu chăm sóc sức khỏe người dân ngày càng tốt hơn.