Ngày 17/7/2025, Bệnh viện thành phố Thủ Đức khai mạc chương trình tập huấn Quy tắc ứng xử cho toàn thể viên chức, người lao động trong năm 2025, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, nhân văn và hiệu quả hơn. Đây là một trong những hoạt động trọng tâm của Bệnh viện trong việc cải thiện giao tiếp ứng xử và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Chương trình có sự tham gia của TS.BS. Trần Nguyễn Ái Thanh – Phó Giám đốc Bệnh viện cùng đông đảo viên chức, nhân viên y tế Bệnh viện.
Phát biểu tại buổi khai mạc, TS.BS. Trần Nguyễn Ái Thanh – Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Chương trình tập huấn này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử mà còn giúp mỗi nhân viên y tế hiểu rõ hơn về quy trình giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp, từ đó phục vụ người bệnh ngày một tốt hơn. Đây là cơ hội để chúng ta cùng học hỏi, cùng cam kết và cùng chung tay phát triển môi trường bệnh viện ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp.”
Tại buổi khai mạc, TS. Lê Đỗ Duy Ân – Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia, Viện Quản trị và Tài chính IFA, PACE là diễn giả chính. Nội dung tập huấn tập trung vào các kỹ năng thiết yếu như giao tiếp với người bệnh và người nhà, phối hợp giữa đồng nghiệp, xử lý tình huống khó khăn và xây dựng văn hóa giao tiếp chuyên nghiệp.
Chương trình được tổ chức thành 6 lớp học, chia làm 3 đợt từ tháng 7 đến tháng 9/2025, kết hợp linh hoạt giữa hình thức học trực tiếp tại hội trường và trực tuyến. Các lớp học tiếp theo sẽ do đội ngũ báo cáo viên nội bộ của Bệnh viện đảm nhiệm.
Điểm nổi bật của khóa tập huấn là phương pháp giảng dạy tương tác, với nhiều hoạt động nhóm sáng tạo như sáng tác khẩu hiệu và đóng vai xử lý tình huống thực tế. Qua đó, học viên không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn được trực tiếp thực hành các kỹ năng giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc thực tế.
Chương trình hứa hẹn sẽ mang lại những giá trị thiết thực, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện ngày càng thân thiện, văn minh và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.